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Sportello Amico

Tipologia: Servizi

  • Data di ultima modifica: 08.10.13

Telefono: 0836/666001
Fax: 0836/666356
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Descrizione

Questo ambizioso progetto di e-Government per il Comune di Sternatia ha come obiettivo l'attivazione di un CENTRO SERVIZI MULTICANALE per il cittadino, che consenta l'erogazione di un sistema unitario di servizi per cittadini ed imprese, fruibile nell'ambito territoriale della comunità e non solo.
L'idea di innovare l'amministrazione pubblica nasce dal considerare l'importante fatto che nel corso degli anni le nuove tecnologie della comunicazione si sono affermate sempre di più passando da un rapporto con il cittadino inizialmente di diffidenza, ad un rapporto quasi "familiare".
Procedendo in tale direzione bisogna quindi riconsiderare il nuovo ruolo del cittadino che, attraverso la tecnologia, deve potersi avvicinare anche all'attività pubblica e non sentirsene escluso.
Lo SPORTELLO AMICO persegue una serie di obiettivi, tra i quali:
- quello di permettere al cittadino di ottenere ogni servizio pubblico esso abbia bisogno sfruttando un sistema multicanale, che comprende: sito on-line; contatto telefonico e fax; oppure rivolgendosi presso la sede fisica del centro, potendo avvalersi di personale qualificato e competente in grado di fornire assistenza per tutto ciò che riguarda i servizi offerti dal Comune, ma anche il disbrigo di molteplici pratiche burocratiche;
- permette ancora al cittadino di comunicare in modo semplice, facile e veloce all'amministrazione la variazione d'informazioni che lo riguardano o ricevere qualsiasi altra informazione cui necessita;
- la possibilità di reperire le informazioni e la modulistica richieste, ovunque essi risiedano (studenti e lavoratori fuori sede);
- l'opportunità di ottenere, per quanto tecnicamente possibile, l'erogazione di tutti i servizi pubblici on-line, perseguendo sempre l'obiettivo di una P.A. più integrata, snella e amichevole verso l'esterno.

LA COSTITUZIONE DELLO SPORTELLO AMICO E' IL PRIMO E SIGNIFICATIVO PASSO VERSO IL CAMBIAMENTO.
E' importante stabilire un punto di partenza: non si tratta di dar vita all'ennesimo centro assecondando una diffusa tendenza. La finalità è diversa e consiste, invece, nell'attivazione di un processo di progettazione integrata teso a ridefinire realmente il profilo dei rapporti tra il cittadino ed il Comune di Sternatia: un'amministrazione in posizione di ascolto, di dialogo e supporto; fattore di sviluppo e creazione di valore e opportunità piuttosto che vincolo e freno sociale.
Il suddetto centro sarà un punto di riferimento per tutti i cittadini, un luogo dove ognuno recandosi fisicamente, oppure collegandosi comodamente dal proprio personal computer al sito Internet, potrà trovare informazioni, modulistica, avere risposte e risolvere una gran moltitudine di pratiche burocratiche.

Presso lo SPORTELLO AMICO puoi richiedere:
- attivazione della P.E.C. (Posta Elettronica Certificata);
- informazioni riguardanti la fiscalità locale;
- rilascio visura catastale;
- organizzazione servizio trasporto (per anziani) A.S.L. e cimitero;
- INFORMAGIOVANI:
- Imprenditoria femminile
- Strumenti di sostegno alla realizzazione e all'avvio di piccole attività imprenditoriali da parte di disoccupati e giovani in cerca di prima occupazione (FINANZA AGEVOLATA: lavoro autonomo, microimpresa, franchsing)
- Pubblicazione on-line offerte di lavoro, corsi di formazione e stages, costantemente aggiornate
- Possibilità di inserimento e consultazione on-line di curriculum-vitae
- Eventi culturali e manifestazioni sportive
- Informazioni e pubblicazione calendario universitario (date test di
ammissione, domande borse di studio A.D.I.S.U., ecc...)
- Post laurea ( master vari finanziamenti regionali )

Infine, lo SPORTELLO AMICO fungerà da vero e proprio intermediario tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione, permettendo a chiunque di rilasciare dei reclami e suggerire delle proposte per poter migliorare il proprio operato.

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