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Ufficio Relazioni con il Pubblico URP

L’attività dell’URP è strettamente collegata all’ascolto, all’accoglimento dei suggerimenti e dei reclami provenienti dai cittadini, alla gestione del disservizio. L'ufficio si configura come interfaccia tra l’Ente e il cittadino, luogo d’ascolto e presa in carico dei suoi bisogni, al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi e delle prestazioni erogate. Al tempo stesso l’URP svolge un ruolo cruciale anche nella comunicazione interna all’Ente, promuovendo azioni finalizzate alla circolazione delle informazioni in modo efficace e funzionale alla gestione delle stesse relazioni con il pubblico.
Argomenti

Contatti

Indirizzo: Via Brigida Ancora 42
Telefono: 0836666001
E-mail: affarigenerali@comune.sternatia.le.it
PEC: protocollo.comune.sternatia@pec.rupar.puglia.it

Competenze

  • favorire il diritto di accesso agli atti e documenti amministrativi;
  • fornire informazioni all’utenza sui vari uffici del comune (sedi, orari, contatti telefonici, email, procedimenti);
  • distribuire modulistica inerente bandi o iniziative dell’Ente (es. domanda orti comunali, assegno nucleo familiare e di maternità...);
  • raccolta, gestione e inoltro agli uffici/enti referenti di segnalazioni suggerimenti, reclami e della comunicazione della relativa risposta;
  • consegna prodotto larvicida per zanzare tigre;
  • ritiro e protocollazione richieste di patrocinio;
  • ritiro e protocollazione domande di abbattimento alberature;

Area di riferimento

Settore I - Amministrazione Generale

Struttura Amministrativa

Responsabile

Personale

Sede principale

Palazzo municipale
Indirizzo: Via Brigida Ancora 42 Sternatia (Le)
Telefono: 0836 666001
Email: affarigenerali@comune.sternatia.le.it
PEC: protocollo.comune.sternatia@pec.rupar.puglia.it

Orario

Lunedì
dalle 08:30 alle ore 10:00
Martedì
dalle 08:30 alle ore 10:00 e dalle 16:00 alle 17:00
Mercoledì
dalle 08:30 alle ore 10:00
Giovedì
dalle 08:30 alle ore 10:00 e dalle 16:00 alle 17:00
Venerdì
dalle 08:30 alle ore 10:00

Servizi
  Autorizzazioni

Prenotazione appuntamenti

Il servizio permette di prenotare un appuntamento presso gli uffici comunali.


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